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售後&維修

「非屬官網認定瑕疵情況」之退貨,如: 無理由 、與想像不符等等。

皆純手作飾品,多少有手工製作痕跡,完美主義者建議前往實體店購買。

瑕疵定義

​天然擴香石:明顯碰撞後裂碎分離。天然手作難免會形成一些氣泡,皆為正常。

飾品:墜飾、鍊條斷裂、耳針斷針、螺旋夾斷掉,達無法完全自行修復之重大暇疵者。(賣場為天然珍珠水晶,可能會有天然形成的痕跡、冰裂紋、裂痕等)

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非屬瑕疵情況

(1) 與想像不符、與預期不符:皆有商品照、商品尺寸可參考, 

請勿以想像方式購買商品。

(2) 色差問題:因每台電腦因顯示器不同呈現出的顏色會有所差別。

商品在不同燈光下會呈現不同的光澤感、鑽因折射關係拍攝角度、光線等若有不同看起來會有所差異,

且每個人對顏色的定義皆不同。如對顏色較為敏感者,建議至實體店購買。

(3) 尺寸大小問題:商品頁面皆有尺寸大小可參考,請勿以想像判斷大小。

尺寸會因夾製或是測量不同等問題有些為誤差,手圍每個人測量時會因鬆緊度有所不同。網站材質建議配戴微鬆可在手上轉的尺寸。

(4) 配戴起來不適合。

(5) 手工製作、材料製作特性:

如天然珍珠水晶不平整、膠痕、珍珠痕跡等手工製作痕跡。

(請參考材質描述)

購買前麻煩請務必查看購買前須知、材質、保養及售後規則。

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退貨處理

「七天鑑賞期非試用期」

申請退貨請寄信到客服信箱:ainamei.beauty@gmail.com

並提供訂單號碼、需退貨商品照,

商品皆以透明方式包裝以供檢查,

耳針、耳夾請以試比方式勿拆封試戴,

退貨請提供未拆封照片,謝謝

 

依台灣消費者保護法

貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品

故無鑑賞期並基於個人衛生原則拆封後亦不受理退換貨

* 基於衛生原則,耳針類商品,拆封視為使用,恕不接受退貨申請。

其他商品,拆封視為使用,確認無損壞、改尺寸將收取整新費,

※售後處理時間統一依郵局/物流提供日期為基準。

如為公共區域/住宅大樓/社區等等非個人收件,有收發室/管理室/家人等可他人代收地址,統一以郵局/物流提供之投遞成功時間/簽收日期為基準,

非個人告知實際開箱時間,為保護您的權益,請於出貨通知後追蹤包裹去向,且在簽收完七天內檢查商品是否無誤。

為保護我方權益,退回商品會接受錄影檢查,檢查完畢如有影響二次販售的問題:損壞、自行改造、調整尺寸(如戒圍)、商品已拆封、未以紙盒方式寄回.....等,恕不提供退貨服務。

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​取消購買資格

飾品或多或少有不影響配戴的小瑕疵,特別介意的顧客請勿購買。

視情況取消會員帳號:

1. 限量商品、活動折扣商品如有退貨、取消訂單等情況。

2.官網將評估訂單內退貨數量、取消訂單及退貨狀況。

3.言語過於偏激或是過於完美主義者。

....等等的情況,避免未來有相同的爭議,將視情況刪除購買資格。

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